非會員訂單查詢

配送方式

請問配合的宅配公司是哪一家 ?

委由大嘴鳥/黑貓宅急便,配送低溫/常溫商品,送達您的指定地點。單一商品材積限制:長+寬+高需低於120公分,單一商品重量限制:需低於20公斤,超出為二件計費,消費滿NT$2,500享國內本島單點免運費,低於NT$2,500(含)以下每筆國內配送運費為NT$220。

 

完成訂單後幾日內會配送呢 ? 

除指定出貨日商品外,完成付款後約4~5個工作天送達(不含週六日及國定假日)。

 

我要如何查詢配送進度 ?

網頁上方設有訂單查詢系統,輸入手機及訂單編號即可查詢物流配送狀況以及訂單狀態

(等待處理-表示訂單等待處理;備貨中-表示商品準備中;已出貨-表示商品已送交宅配出貨)。

 

我可以將單筆訂單分成二至多個指定送貨地點嗎 ? 

每筆訂單只限單點宅配,如要指定多個地點,請分次下單。

 

請問可以離島配送嗎 ? 

商品只限本島寄送。

 

請問送貨地址可指定郵政信箱嗎 ? 

商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

 

訂單已超過配送時間為何還沒收到商品 ? 

請您至「客服中心」與我們聯繫,將儘速為您查詢商品流向。