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條款及細則

「福容大飯店連鎖購物車」( 網址:https://shopping.fullon-hotels.com.tw)之服務(以下簡稱「本服務」),是由「福容大飯店股份有限公司」、「福隆貝悅大飯店股份有限公司」、「美棧事業股份有限公司」等關係企業(以下統稱「福容大飯店連鎖企業」)所建置,為保障使用本服務之消費者權益,請使用本服務之使用者詳細閱讀以下條款及細則:

一、基本條款:

(一)當使用者完成本網站之申請(註冊)手續、或開始使用本服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款及細則之所有約定及服務內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。

(二)「福容大飯店連鎖企業」有權於任何時間修改或變更本服務條款及細則之內容,修改或變更後之內容將公告於本網站上,除法定通知義務外,並不會進行個別通知,建議使用者隨時注意相關修改或變更。

(三)未滿20歲使用本服務,須取得法定代理人同意始可申請(註冊)使用或繼續使用;如未滿20歲繼續使用/註冊/申請本會員系統,即推定其法定代理人已閱讀、瞭解並同意本服務條款及細則之所有內容及其後續之修改或變更。

(四)「福容大飯店連鎖企業」針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用本服務權益之使用者,保有終止該使用者帳戶服務之權利。

二、資料安全:

(一)透過本服務網站上進行消費之使用者,對於交易所需資料,必須詳實填寫,並應擔保所留存的資料與事實相符,如事後有變更,應即時通知本服務網站之管理者。若有資料不實或資料錯誤等問題,由使用者自行負責,「福容大飯店連鎖企業」並得暫停或終止使用者繼續使用本服務之資格。

(二)使用者於本網站所留存之資料均被嚴密地保存在「福容大飯店連鎖企業」的資料庫系統中,本網站除了採用安全交易模式外,並承諾負保密義務,除了為完成該筆交易而提供給相關商品或服務之提供廠商或配合廠商以外,不會任意洩漏或提供給第三人。惟下列情形除外:

1.經使用者事前同意或授權允許時。

2.司法機關或其他主管機關,依法令規定,經合法正式的程序要求時。

3.為維護本網站系統之正常運作及安全時。

4.為保護本網站、其他使用者、或其他第三人之合法權益時。

(三)使用者應妥善保管個人資料、付款資料(包含信用卡資料)及密碼等資訊,不可以洩露或提供給他人知道或使用;以同一個帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該使用者本人的行為,應由該客戶依法負責。使用者對自身的帳號和密碼因管理不善或不當的疏失,致所發生之一切損失應自行負責,本網站概不負責。

(四)使用者如果發現或懷疑有第三人使用其帳號或密碼,應該立即通知「福容大飯店連鎖企業」,「福容大飯店連鎖企業」於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但使用者於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

三、隱私權保障:

關於使用者申請(註冊)或使用本服務所提供之個人資料,「福容大飯店連鎖企業」將依「隱私權政策 」為利用與保護。

四、交易行為:

(一)使用本服務進行交易行為時,就商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格及其他相關資訊,均為使用者與「福容大飯店連鎖企業」締結契約之一部分。在使用者完成線上訂購程序後,本服務系統將會自動經由電子郵件寄給使用者一封通知,經本網站確認交易內容無誤且付款完成後,將按照訂購商品依序出貨,使用者可在本網站查詢出貨狀況。
(二)使用者使用本服務訂購商品後,如有任意退換貨、取消訂單、或有任何「福容大飯店連鎖企業」認為不適當而造成作業上之困擾或損害之行為等情事者,本網站有權取消該使用者以後之訂單及採取凍結、關閉帳戶、永久禁止使用等措施,並保留追究賠償責任之權利。
(三)使用者訂購之商品因故缺貨、或有無法抗拒之因素,而導致無法順利供貨時,本網站將盡速以最適當之方式告知使用者,倘因使用者留存之聯絡資訊內容有誤致無法聯繫或收取商品者,因此所致之損害及責任,概由使用者自行承擔。
(四)使用者使用本服務並完成訂購程序,即表示同意購買該商品或服務並願遵守本條款及細則之交易規定。使用者所填寫之所有留存資訊如有變更,應立即通知本服務網站之管理者,不得以資料不符等理由,拒絕交易訂購及付款行為。
(五)使用者使用本服務所進行之所有交易行為,都以本網站資訊系統所自動紀錄之電子交易資料為準,如有糾紛,並以該電子交易資料為認定標準。
(六)退換貨政策:

1.依據消費者保護法第19條規定:「Ⅰ.通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ.但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。Ⅲ.前項但書合理例外情事,由行政院定之。」。因此契約成立並於使用者收受商品後,除非政府另有公告優先適用其他法令,原則上使用者享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利,惟商品到貨七天之猶豫期並非試用期,辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退換貨權益。
2.食用品退換貨政策:

(1)依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條規定:「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」。準此,易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期等商品(包括但不限於現做餐盒、蔬果、蛋糕或鮮奶等),因其本身容易快速變質腐壞,故不適用消費者保護法第19條之規定,使用者應瞭解並同意就此類商品,除品質有異常之情形外,本網站不提供退換貨服務。

(2)為維護食品的衛生安全,食品一經拆封後,除非品質有異常不良之情形外,恕本網站不提供退換貨服務。

(3)購買冷藏(凍)產品,請留意收件存放保冷溫度,冷藏7℃以下,冷凍-18℃以下,以確保產品品質,若因消費者存放溫度不當,導致產品無法食用,將會影響退換貨權益。

3.為保障您的權益,請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫,若商品到貨七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.若商品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,並請務必拍照存證以保障自身權益,同時立即聯絡本網站客服人員。
5.退貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退換貨權益。
6.網頁商品會因為使用不同品牌顯示器的螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

五、服務暫停或終止

(一)本網站為了維持良好服務,盡可能維護保持系統良好之運行,在設備發生障礙或故障時,本網站將儘快修理恢復其運作。
(二)如有下列情形,本網站有權暫停或停止服務:

1.進行本服務軟硬體設備之更換、升級、保養或維修時。
2.使用者有任何違反政府法令或本服務條款及細則之情形時。
3.天災、事變或其他不可抗力之因素或所導致之服務暫停或停止時。
4,其他不可歸責於「福容大飯店連鎖企業」之事由所致之服務暫停或停止時
5.非「福容大飯店連鎖企業」所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

六、智慧財產權

本網站使用之所有內容,包括但不限於圖片、檔案、影片、著作、網站架構、網站畫面的安排等,均由「福容大飯店連鎖企業」或其他權利人依法擁有其智慧財產權(包括但不限於著作權、商標權、專利權、營業秘密與專有技術等)。任何人未經授權不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、解編等,如未經授權使用本網站之所有內容(包括但不限於圖片、檔案、影片等),恐涉及刑事及其他相關法律責任,並應對「福容大飯店連鎖企業」負有關損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

七、責任之免除

(一)「福容大飯店連鎖企業」並不保證本服務之網頁、伺服器、網域等傳輸之所有電子資訊不會含有電腦病毒等有害程式、亦不保證因通訊斷線導致錯誤等情事產生,使用者應明瞭並承擔使用本服務之所有風險及可能發生之任何損害,若因前開資料之下載而導致電腦系統之任何損壞或資料流失之損害,「福容大飯店連鎖企業」不負賠償責任。

(二)本網站系統不擔保使用者所上載的資料將被正常顯示、亦不擔保資料傳輸的正確性;如果使用者發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知本網站站之管理者。
(三)本網站系統進行定期備份資料,除有故意或重大過失時,使用者應同意本系統不用對失誤刪除之資料或備份儲存失敗之資料負責。
(四)任何因駭客攻擊、電腦病毒侵入或發作或因政府管制而造成暫時性關閉等影響網路正常經營之不可抗力因素,致資料洩露、毀損、丟失、被盜用或被竄改等時,槪與本網站無關。

八、準據法及管轄權

本網站條款及細則以中華民國法律為準據法,並以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。